2018年11月27日中午12點(diǎn)多，石樓農(nóng)行營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)，保安人員馮劍在幫年邁的客戶在自助區(qū)取款之后，發(fā)現(xiàn)填單臺(tái)上擱置一部手機(jī)，填單臺(tái)并沒有客戶，只有在等候區(qū)的椅子上坐著幾位等待辦業(yè)務(wù)的客戶，馮劍拿起落在填單臺(tái)上的手機(jī)詢問(wèn)等待辦業(yè)務(wù)的客戶，剛才誰(shuí)在填單臺(tái)填單時(shí)忘記拿手機(jī)了，但是都沒有得到回答，他又拿著手機(jī)詢問(wèn)在自助設(shè)備上取款的客戶有沒有人落下手機(jī)，客戶都說(shuō)沒有，低柜的客戶也沒有人認(rèn)領(lǐng)手機(jī)。在得不到有客戶落下手機(jī)的回答之后，馮劍找到當(dāng)時(shí)的運(yùn)營(yíng)主管馮林平說(shuō)明情況，把手機(jī)交給運(yùn)營(yíng)主管，告訴主管，下午不是他值班，如果有客戶來(lái)找手機(jī)，核對(duì)手機(jī)品牌和手機(jī)號(hào)碼之后，就把手機(jī)還給客戶。大約十幾分鐘之后，一位戴眼鏡的女客戶匆匆忙忙的推門進(jìn)來(lái)，問(wèn)有沒有人撿到一部手機(jī)，在核對(duì)了手機(jī)品牌和顏色之后，馮劍將這位女客戶領(lǐng)到窗口，找到運(yùn)營(yíng)主管，確認(rèn)過(guò)手機(jī)號(hào)碼之后，將手機(jī)還給失主，失主一直道謝，說(shuō)自己只顧核對(duì)錢，忘了拿走手機(jī)，幸虧幫她收起來(lái)，不然被別人拿走的話，不止財(cái)產(chǎn)受到損失，手機(jī)中重要的聯(lián)系人也會(huì)都丟失，實(shí)在是萬(wàn)分感謝。